Як уникнути непотрібних конфліктів

Існує низка правил:

1. Перш ніж сказати про неприємне, створіть сприятливу, доброзичливу атмосферу довіри;

2. Спробуйте стати на місце опонента, подивитися на проблему його очима;

3. Не приховуйте свого доброго ставлення до людини, виражайте схвалення її вчинками;

4. Примусьте себе мовчати, коли зачіпають у дрібній сварці;

5. Умійте говорити спокійно і м'яко, упевнено та доброзичливо;

6. Визнавайте переваги інших, і ворогів стане менше;

7. Якщо ви відчуваєте, що не маєте рації, визнайте це одразу.